Serviços
Quatro disciplinas. Uma só forma de trabalhar.
Todos os projetos começam pelo processo. A partir daí, juntamos as disciplinas de que ele precisa: quase sempre mais do que uma, sempre com uma única equipa.
Desenho e Transformação de Processos
Mapeamos os fluxos de trabalho atuais, identificamos ineficiências e redesenhamos a operação em função dos objetivos do negócio e das pessoas.
O que fazemos
- Mapeamento do processo atual com quem faz o trabalho no dia a dia
- Avaliação de oportunidades: onde se concentram o tempo, os erros e os custos
- Desenho do processo futuro e do modelo operativo
- Roteiro que combina ganhos rápidos com mudanças de fundo
Casos de uso representativos
- Da encomenda ao recebimento e da compra ao pagamento
- Acolhimento de clientes e de colaboradores
- Circuitos de aprovação e tratamento de exceções
- Reporte e rotinas de fecho do mês
Entregáveis habituais
Mapa do processo · Avaliação de oportunidades · Processo futuro · Roteiro
Soluções de IA
Integramos agentes de IA, assistentes, leitura inteligente de documentos e apoio à decisão nos processos onde fazem a diferença.
O que fazemos
- Assistentes de IA assentes no conhecimento da empresa
- Leitura inteligente de documentos: ler, classificar e extrair
- Agentes que executam tarefas de vários passos, com revisão humana
- Apoio à decisão na triagem, no encaminhamento e na definição de prioridades
Casos de uso representativos
- Tratamento de faturas, contratos e formulários
- Assistentes de conhecimento interno e de políticas da empresa
- Triagem de primeira linha dos pedidos de clientes
- Redação de propostas, respostas e resumos
Entregáveis habituais
Conceito da solução · Protótipo avaliado · Fluxo de IA em produção · Salvaguardas e pontos de revisão
Automação de Fluxos de Trabalho
Orquestramos tarefas repetitivas, ligamos aplicações, dados e pessoas, e eliminamos as passagens manuais que não precisam de existir.
O que fazemos
- Orquestração de fluxos entre ferramentas e equipas
- Integração de CRM, ERP, sistemas financeiros e de produtividade
- Notificações, aprovações e escalonamentos dentro do próprio fluxo
- Monitorização, registo e tratamento de erros
Casos de uso representativos
- Do contacto comercial ao CRM e da proposta ao contrato
- Sincronização de dados entre sistemas
- Relatórios e reconciliações agendados
- Passagens entre a área comercial, as operações e a financeira
Entregáveis habituais
Fluxos a funcionar · Mapa de integrações · Manual de operação · Monitorização
Soluções Digitais
Desenvolvemos interfaces, aplicações e experiências de cliente que dão suporte ao processo redesenhado.
O que fazemos
- Ferramentas internas para as equipas de operações
- Portais para clientes e parceiros
- Dashboards que mostram como o processo se está a comportar
- Formulários e pontos de entrada que recolhem dados limpos
Casos de uso representativos
- Portais de pedidos e aprovações
- Painéis de controlo das operações
- Percursos de self-service para clientes
- Dashboards de desempenho
Entregáveis habituais
Desenho das interfaces · Aplicação a funcionar · Dashboard · Documentação de passagem
Fale connosco
Não sabe de que disciplina precisa? Comece pelo processo.
Ajudamos a perceber o processo, a redesenhar a experiência e a implementar a solução certa, da automação inteligente de fluxos de trabalho às operações apoiadas por IA.