Abordagem
Quatro passos, conduzidos como uma conversa e não em cascata. Cada um termina com algo que pode usar, quer avance ou não para o seguinte.
Perceber o negócio, os utilizadores, os sistemas e os processos atuais.
Mapa do processo, pontos críticos, prioridades, critérios de sucesso
Acesso à equipa e aos sistemas; um responsável que assuma o resultado
Redesenhar o processo futuro e definir a solução mais adequada.
Processo futuro, conceito da solução, roteiro de implementação
Decisões sobre prioridades e sobre aquilo de que se abdica
Configurar, integrar e pôr em produção as tecnologias escolhidas.
Fluxos a funcionar, soluções de IA, pontos de contacto digitais
Casos de teste, feedback e tempo de quem vai ficar com o processo
Medir a adoção e o desempenho; afinar continuamente.
Revisão de indicadores, lista de melhorias, plano de iteração
Um responsável pelo processo, com nome
Princípios
Preferimos um processo bem feito a um programa que nunca chega a sair do papel.
A adoção decide-se muito antes da entrada em produção.
A IA trata da rotina; as pessoas ficam com as exceções e com o critério.
Documentado, monitorizado e nas mãos da sua equipa, sem ficar dependente de nós.
Fale connosco
Ajudamos a perceber o processo, a redesenhar a experiência e a implementar a solução certa, da automação inteligente de fluxos de trabalho às operações apoiadas por IA.